Proyecto Genesis LLC · EIN 35-2915050
Términos y Condiciones
Generales de Productos y Servicios Digitales
Última actualización: 22 / 06 / 2026
Proyecto Genesis LLC · EIN 35-2915050
Generales de Productos y Servicios Digitales
Última actualización: 22 / 06 / 2026
Índice de contenido
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, compra, uso, pago, participación y contratación de los productos, cursos, programas, entrenamientos, masterclasses, plantillas, recursos digitales, comunidades, consultorías, mentorías, membresías, eventos digitales, servicios de acompañamiento y demás productos o servicios ofrecidos por PROYECTO GENESIS LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, identificada con EIN 35-2915050.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, PROYECTO GENESIS LLC podrá denominarse "Proyecto Génesis", "la Empresa", "el Proveedor", "nosotros" o "la Compañía". La persona natural o jurídica que realice una compra, pago, abono, inscripción, registro, contratación, acceso o uso de cualquiera de nuestros productos o servicios será denominada "el Cliente", "el Usuario" o "usted".
Estos Términos y Condiciones aplican a todos los productos y servicios digitales y NO digitales ofrecidos por Proyecto Génesis, independientemente de su valor, formato, duración, modalidad de pago, canal de venta o nivel de acompañamiento. Esto incluye, sin limitarse a, eventos presenciales, productos de bajo ticket, productos de ticket medio, programas de alto ticket, cursos grabados, programas en vivo, consultorías estratégicas, mentorías, comunidades privadas, recursos descargables, plantillas, talleres, entrenamientos, eventos digitales, sesiones grupales, sesiones individuales, bonos, materiales complementarios y cualquier otra oferta comercializada por Proyecto Génesis.
Las condiciones particulares de cada producto o servicio —precio, duración, contenido incluido, modalidad de acceso, forma de entrega, nivel de acompañamiento, existencia o no de comunidad, sesiones en vivo, contrato adicional, abonos, pagos parciales, garantías comerciales, bonos, fechas de inicio o requisitos de activación— serán las indicadas en la página de venta, checkout, invoice, formulario, propuesta comercial, contrato, comunicación oficial o descripción específica de la oferta correspondiente. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones Generales y un contrato, invoice, propuesta comercial o documento específico aceptado por el Cliente, prevalecerá la condición más específica respecto del producto o servicio adquirido.
Al marcar una casilla de aceptación, realizar un pago, pagar por Stripe, pagar un invoice, realizar un abono, enviar un soporte de pago, diligenciar un formulario, registrarse en una plataforma, recibir acceso, descargar un recurso, ingresar a una comunidad, asistir a una sesión, consumir contenido o utilizar cualquier producto o servicio de Proyecto Génesis, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
El proveedor de los productos y servicios digitales y NO digitales regulados por estos Términos y Condiciones es:
Proyecto Genesis LLC es la entidad responsable de la comercialización, operación, administración y prestación de los productos y servicios ofrecidos bajo la marca Proyecto Génesis o cualquier otra marca, campaña, curso, entrenamiento, programa o producto asociado a la Empresa.
El Cliente acepta estos Términos y Condiciones cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones:
La aceptación de estos Términos y Condiciones tiene carácter vinculante. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de realizar pagos, compras, abonos, registros o acceder a los productos o servicios ofrecidos por Proyecto Génesis.
Proyecto Génesis podrá ofrecer productos y servicios digitales con diferentes formatos, precios, niveles de acompañamiento, modalidades de entrega y condiciones comerciales.
Algunos productos podrán consistir únicamente en contenido digital de acceso inmediato, como clases grabadas, masterclasses, talleres, plantillas, guías, recursos descargables, entrenamientos puntuales, cursos cortos o materiales digitales. Otros podrán incluir programas digitales de mayor duración, acceso a plataforma, bonos, comunidad, sesiones grupales, retos, eventos en vivo, acompañamiento limitado, sesiones de preguntas y respuestas o recursos complementarios.
Asimismo, Proyecto Génesis podrá ofrecer programas de alto valor que incluyan consultoría estratégica, mentoría, acompañamiento de expertos, comunidad privada, acceso progresivo, sesiones en vivo, revisión de tareas, diagnóstico, calificación de procesos, feedback, seguimiento, interacción con consultores o firma de contrato adicional.
El Cliente entiende que no todos los productos o servicios incluyen los mismos beneficios. Cada compra dará derecho únicamente a los contenidos, accesos, recursos, sesiones, bonos o servicios expresamente indicados en la oferta correspondiente. Las cláusulas relacionadas con abonos, pagos parciales, activación con el cincuenta por ciento (50%) del valor total, firma de contrato, cohortes, comunidad privada, sesiones en vivo, consultoría, mentoría o acompañamiento estratégico aplicarán únicamente cuando dichas condiciones hagan parte de la oferta adquirida o hayan sido informadas al Cliente antes de la compra.
Proyecto Génesis podrá comercializar, entre otros, los siguientes productos o servicios:
La inclusión de una categoría en estos Términos y Condiciones no implica que todos los productos o servicios estén disponibles en todo momento ni que todos incluyan los mismos beneficios. La disponibilidad, contenido, precio y condiciones de cada producto serán los indicados en la oferta correspondiente.
Cada producto o servicio podrá tener condiciones particulares propias, incluyendo, sin limitarse a:
El Cliente es responsable de revisar la página de venta, checkout, invoice, formulario, propuesta comercial, comunicación oficial o descripción específica de la oferta antes de realizar cualquier pago. Cuando una oferta incluya expresamente condiciones particulares, dichas condiciones complementarán estos Términos y Condiciones Generales.
Algunos productos digitales podrán ser entregados de manera inmediata o casi inmediata después de la confirmación del pago. Esto puede incluir, sin limitarse a, cursos grabados, masterclasses, plantillas, guías, recursos descargables, talleres, entrenamientos, clases, bonos o materiales digitales.
El Cliente entiende que, cuando se trate de productos digitales de acceso inmediato, el valor del producto se entrega desde el momento en que Proyecto Génesis habilita, envía, activa o pone a disposición del Cliente el contenido, enlace, plataforma, recurso o material correspondiente.
El Cliente acepta que el acceso, descarga, visualización, apertura o disponibilidad del contenido digital constituye inicio de la prestación del servicio o entrega del producto digital.
Algunos productos o programas podrán tener acceso progresivo, estructurado por módulos, fases, semanas, cohortes, fechas de inicio, sesiones, niveles de avance o criterios metodológicos definidos por Proyecto Génesis.
El acceso progresivo podrá aplicarse para proteger la metodología, evitar saturación de información, ordenar la experiencia de aprendizaje, mejorar la implementación o garantizar una mejor prestación del servicio.
El Cliente entiende que la entrega progresiva de contenidos, sesiones, recursos o beneficios no constituye incumplimiento, reducción del servicio ni modificación negativa de la oferta. Por el contrario, puede formar parte de la estructura metodológica del producto, servicio o programa adquirido.
Proyecto Génesis podrá habilitar, limitar, secuenciar o priorizar el acceso a determinados contenidos, sesiones, recursos, expertos, materiales o beneficios de acuerdo con la etapa, cronograma, cohorte, modalidad de pago, avance, cumplimiento de requisitos o estructura operativa del producto adquirido.
Cuando el producto o servicio adquirido incluya acompañamiento, mentoría, consultoría, sesiones en vivo, comunidad, feedback, revisión, diagnóstico, asesoría, calificación de oferta, seguimiento o interacción con consultores, el Cliente entiende que dichos servicios se prestarán conforme al alcance, duración, formato y condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
El acompañamiento podrá ser grupal, individual, limitado, asincrónico, en vivo, por comunidad, por plataforma, por sesiones, por canales oficiales o mediante cualquier otro formato informado por Proyecto Génesis.
Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, las sesiones en vivo no serán personalizadas ni repetibles individualmente por inasistencia del Cliente. La falta de asistencia del Cliente a sesiones, llamadas, mentorías, consultorías, talleres o espacios en vivo no generará derecho automático a reposición, reprogramación, extensión, compensación o reembolso.
Proyecto Génesis podrá grabar algunas sesiones y ponerlas a disposición de los clientes cuando lo considere pertinente o cuando haya sido ofrecido como parte de la experiencia. Sin embargo, la disponibilidad de grabaciones no será obligatoria salvo que se haya ofrecido expresamente como parte esencial del producto o servicio adquirido.
El Cliente entiende que su participación activa, ejecución, cumplimiento de tareas, asistencia, implementación, revisión de contenidos y seguimiento de recomendaciones son fundamentales para aprovechar adecuadamente cualquier programa con acompañamiento, mentoría o consultoría.
Cuando el producto o servicio adquirido por el Cliente incluya consultoría, mentoría, acompañamiento estratégico, sesiones en vivo, feedback, revisión, diagnóstico, comunidad, asesoría, implementación guiada o cualquier modalidad de orientación profesional, el Cliente reconoce y acepta que Proyecto Génesis presta una obligación de medio y no una obligación de resultado.
El Cliente entiende que los resultados dependen de múltiples factores que no están bajo el control exclusivo de Proyecto Génesis, incluyendo, sin limitarse a, la implementación del Cliente, su disciplina, constancia, experiencia, oferta, mercado, nicho, precio, capacidad de venta, inversión, equipo, reputación, contexto económico, competencia, toma de decisiones, ejecución operativa y demás condiciones particulares de su negocio.
El Cliente asume plena responsabilidad por la aplicación, ejecución e implementación de las recomendaciones, estrategias, contenidos, metodologías, ejercicios, tareas o sugerencias recibidas. Cualquier decisión comercial, financiera, publicitaria, legal, tributaria, operativa o estratégica adoptada por el Cliente será de su exclusiva responsabilidad.
Proyecto Génesis no garantiza resultados individuales ni colectivos derivados de la compra, acceso, participación o uso de sus productos o servicios.
Cualquier testimonio, caso de éxito, ejemplo, cifra, captura de pantalla, referencia de ventas, crecimiento, facturación, seguidores, visualizaciones, rentabilidad o transformación presentada en páginas de venta, redes sociales, clases, sesiones, correos, anuncios o materiales promocionales tiene fines ilustrativos, educativos o comerciales, y no constituye promesa, garantía ni expectativa asegurada de resultado para el Cliente.
El Cliente reconoce que todo negocio, estrategia comercial, inversión, implementación o proceso de crecimiento implica riesgos, y que los resultados pueden variar de una persona a otra.
Proyecto Génesis no será responsable por la falta de ventas, falta de ingresos, falta de clientes, falta de crecimiento, falta de seguidores, ausencia de viralidad, pérdida de oportunidades, inversiones no recuperadas, errores de implementación, decisiones comerciales del Cliente, cambios del mercado, falta de ejecución o resultados inferiores a las expectativas del Cliente.
Proyecto Génesis podrá recibir pagos a través de distintos medios, incluyendo, entre otros:
No todos los medios de pago estarán disponibles para todos los productos o servicios. Algunos productos, especialmente de bajo ticket o ticket medio, podrán estar disponibles únicamente mediante Stripe u otro procesador digital. Otros, especialmente programas de mayor valor, podrán permitir pagos manuales, abonos, invoices o acuerdos de pago, cuando Proyecto Génesis así lo autorice.
El Cliente es responsable de utilizar únicamente los medios de pago oficialmente comunicados por Proyecto Génesis. La Empresa no será responsable por pagos realizados a cuentas, enlaces, números, destinatarios o medios no autorizados oficialmente.
Cuando el Cliente realice pagos a través de Stripe, acepta que la transacción será procesada por dicha plataforma o por los proveedores financieros vinculados a ella.
El Cliente entiende que Stripe, bancos, emisores de tarjeta, redes de pago y entidades financieras externas pueden aplicar procesos de validación, conversión de moneda, comisiones, verificaciones antifraude, aprobaciones, rechazos, retenciones temporales o tiempos de procesamiento que no dependen directamente de Proyecto Génesis.
Al completar un pago mediante Stripe, el Cliente declara que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas del producto o servicio adquirido. Proyecto Génesis no controla las decisiones internas de Stripe, bancos, emisores de tarjetas, redes de pago o proveedores financieros externos.
Cuando el Cliente realice pagos mediante GHL, invoice, link de pago, checkout digital o plataforma equivalente, deberá completar la información solicitada y aceptar estos Términos y Condiciones cuando el sistema lo requiera.
Al pagar mediante invoice o link de pago, el Cliente autoriza el cargo correspondiente de acuerdo con el monto, moneda, producto, servicio, plan, cuota, abono o modalidad seleccionada.
En caso de que la modalidad permita pagos parciales, cuotas o abonos, el Cliente entiende que cada pago realizado estará sujeto a estos Términos y Condiciones, incluyendo las reglas sobre reserva de cupo, activación de acceso, no reembolsabilidad de abonos, saldos pendientes, suspensión de acceso e inicio del servicio digital, cuando dichas reglas correspondan a la oferta adquirida.
Cuando Proyecto Génesis permita pagos manuales, el Cliente deberá diligenciar el formulario correspondiente, cargar el soporte de pago, indicar el medio utilizado, proporcionar sus datos completos y aceptar estos Términos y Condiciones.
El envío de un comprobante, captura, soporte o constancia de pago no implica por sí solo que el pago haya sido recibido, aprobado o verificado. Todo pago manual estará sujeto a validación interna por parte de Proyecto Génesis.
Proyecto Génesis podrá solicitar información adicional cuando el soporte sea ilegible, incompleto, inconsistente, alterado, no coincida con los datos del Cliente, no permita identificar el origen de los fondos, no refleje recepción efectiva del dinero o presente cualquier irregularidad.
El acceso al producto o servicio no será activado hasta que Proyecto Génesis verifique satisfactoriamente el pago y confirme que se han cumplido las condiciones de activación correspondientes. El Cliente entiende que los tiempos de verificación pueden depender del medio de pago utilizado, el país, el banco, la moneda, los horarios bancarios, la disponibilidad del equipo y otros factores operativos.
Los productos y servicios de Proyecto Génesis podrán estar denominados en dólares estadounidenses u otras monedas informadas en la oferta correspondiente.
Cuando el Cliente pague desde una cuenta, tarjeta, banco o medio de pago en una moneda distinta a la moneda de la transacción, la conversión, tasa de cambio, TRM, spread cambiario, comisiones, cargos bancarios o diferencias cambiarias serán definidos por el banco, emisor de tarjeta, procesador de pago, red de pagos, pasarela o entidad financiera correspondiente.
Proyecto Génesis no controla la tasa de cambio aplicada por bancos, emisores de tarjeta, procesadores de pago, redes financieras, Stripe, Bancolombia, Chase Bank, BOLD, Zelle u otras entidades intervinientes.
En caso de aprobarse un reembolso, Proyecto Génesis reembolsará el valor que corresponda en la moneda de la transacción original o según el mecanismo habilitado por la plataforma de pago utilizada. La Empresa no será responsable por diferencias derivadas de fluctuaciones de tasa de cambio, TRM, spread cambiario, comisiones bancarias, cargos de terceros o condiciones aplicadas por entidades financieras externas. Si el Cliente observa una diferencia entre el valor debitado inicialmente en su moneda local y el valor reflejado al momento de un reembolso, deberá consultar directamente con su banco, emisor de tarjeta, procesador de pago o entidad financiera correspondiente.
Cuando una oferta permita abonos o pagos parciales, todo abono realizado por el Cliente tendrá la naturaleza de reserva de cupo, separación de plaza y compromiso de inscripción.
El abono permite reservar la oportunidad de ingreso a un producto, programa, servicio, cohorte o acompañamiento bajo las condiciones comerciales informadas, pero no implica por sí solo la activación del acceso a clases, plataforma, comunidad, sesiones, materiales, bonos, diagnósticos, revisiones, consultorías ni demás beneficios, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.
Desde el momento en que el Cliente realiza un abono, Proyecto Génesis puede reservar una plaza, limitar o cerrar disponibilidad para otros interesados, iniciar gestiones administrativas, comerciales y operativas, registrar el proceso de inscripción, hacer seguimiento interno, proyectar capacidad de atención, preparar recursos y organizar la operación del producto o servicio. Por esta razón, el abono cumple una función económica y operativa real, distinta a la entrega final del acceso o prestación completa del servicio.
La realización de un abono implica que el Cliente tiene una intención seria de compra o inscripción, y que entiende las condiciones del producto o servicio, el valor total, la modalidad de pago, los requisitos de activación de acceso y las reglas de no reembolso establecidas en estos Términos y Condiciones y en la oferta correspondiente.
El Cliente reconoce que cambiar de opinión, no completar el pago, no responder al equipo, no continuar con el proceso, no asistir, no utilizar el producto o servicio, tener dificultades personales, no disponer de tiempo, no obtener financiación o decidir no participar posteriormente no genera derecho automático a la devolución de abonos.
Proyecto Génesis podrá, a su sola discreción, permitir que un abono sea aplicado como saldo a favor para completar el pago de un producto o servicio, cambiar de cohorte o aplicar a otra oferta vigente dentro de un plazo determinado. Esta posibilidad será excepcional, deberá ser aprobada por escrito y no constituirá una obligación automática ni un derecho adquirido del Cliente.
Nada en esta cláusula limitará derechos mínimos, irrenunciables o no excluibles que puedan corresponder al Cliente bajo la legislación aplicable. Sin embargo, Proyecto Génesis podrá aportar como evidencia la aceptación de estos Términos y Condiciones, la naturaleza de reserva del abono, las gestiones administrativas realizadas, la separación de cupo, las comunicaciones sostenidas y cualquier otra evidencia pertinente para responder o controvertir solicitudes de devolución, retracto, contracargo o reclamación.
Algunos programas, servicios, consultorías, mentorías o acompañamientos de mayor valor podrán requerir que el Cliente haya pagado al menos el cincuenta por ciento (50%) del valor total para activar el acceso. Esta condición aplicará únicamente cuando haya sido informada en la oferta, invoice, formulario, comunicación oficial, contrato o proceso comercial correspondiente.
Cuando aplique esta condición, el acceso al programa o servicio se activará únicamente cuando el Cliente haya cumplido, como mínimo, con los siguientes requisitos:
Mientras el Cliente no haya pagado el monto mínimo requerido para activación, Proyecto Génesis no estará obligado a entregar acceso a clases, comunidad, sesiones, materiales, bonos, asesorías, revisiones, diagnósticos, consultorías o beneficios.
Algunos productos o servicios, especialmente programas de alto valor, consultorías, mentorías, acompañamientos estratégicos o servicios personalizados, podrán requerir la firma de un contrato adicional.
La firma del contrato podrá ser requisito para la activación, continuidad o formalización del servicio. El Cliente entiende que dicho contrato complementa estos Términos y Condiciones y puede contener obligaciones adicionales relacionadas con duración, alcance, pagos, propiedad intelectual, confidencialidad, no competencia, jurisdicción, participación, uso de imagen, limitación de responsabilidad, saldos pendientes y demás aspectos del servicio contratado.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y un contrato firmado posteriormente por el Cliente, prevalecerá el documento que contenga la regla más específica para el punto concreto en discusión, salvo que Proyecto Génesis indique expresamente otra cosa por escrito.
La negativa injustificada del Cliente a firmar un contrato requerido por Proyecto Génesis podrá suspender la activación del acceso o limitar la entrega de beneficios, sin que ello implique devolución automática de abonos o pagos realizados.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente solicita y autoriza expresamente que Proyecto Génesis inicie la prestación del servicio digital una vez se cumplan las condiciones de activación correspondientes.
El inicio del servicio digital podrá configurarse, entre otros, con cualquiera de los siguientes eventos:
El Cliente reconoce que el valor de los productos y servicios digitales no se limita a la asistencia a sesiones o consumo total de contenidos, sino que puede incluir la disponibilidad de metodología, estructura, comunidad, acompañamiento, recursos, propiedad intelectual, acceso organizado, soporte y posibilidad de participación durante el periodo correspondiente.
Antes de la activación del acceso, cualquier solicitud relacionada con cancelación, cambio de producto, cambio de cohorte, aplicación de saldo, revisión de caso, retracto, reembolso o modificación de inscripción deberá ser presentada por escrito a través de los canales oficiales de Proyecto Génesis.
Proyecto Génesis evaluará cada solicitud teniendo en cuenta, entre otros factores, la fecha del pago, el tipo de producto o servicio adquirido, el monto pagado, el medio de pago, los costos administrativos o financieros generados, la disponibilidad de cupos, la existencia de comunicaciones previas, el estado del proceso de inscripción, la naturaleza digital del producto, las condiciones comerciales aceptadas por el Cliente y la legislación aplicable.
La presentación de una solicitud no implica aprobación automática. Mientras no exista una aprobación expresa y escrita por parte de Proyecto Génesis, se mantendrán vigentes las condiciones aceptadas por el Cliente al momento de la compra.
Los abonos realizados para separar cupo no son reembolsables, incluso cuando el acceso aún no haya sido activado, salvo que Proyecto Génesis determine voluntariamente lo contrario por escrito o que una norma imperativa aplicable exija una solución distinta.
Una vez activado el acceso o iniciado el servicio digital, el Cliente reconoce que Proyecto Génesis habrá puesto a su disposición contenidos, metodología, comunidad, sesiones, recursos, acompañamiento, propiedad intelectual o beneficios de naturaleza digital.
Proyecto Génesis podrá negar solicitudes de retracto, cancelación o reembolso cuando exista evidencia de cualquiera de los siguientes eventos:
El Cliente entiende que la falta de uso, falta de asistencia, falta de implementación, falta de resultados, falta de tiempo, dificultades personales o decisión de no continuar después de la activación del acceso no generará derecho automático a reembolso.
Cuando Proyecto Génesis apruebe un reembolso, este estará sujeto a revisión y trámite administrativo interno, así como a los tiempos operativos del procesador de pago, banco, emisor de tarjeta, red financiera o entidad correspondiente.
Las solicitudes de reembolso no se ejecutan de manera automática o instantánea al momento exacto de su recepción. Toda solicitud podrá requerir validación de la transacción, identificación del pago, revisión de la solicitud, verificación del estado de acceso, confirmación del producto adquirido y procesamiento a través de la plataforma o medio de pago correspondiente.
Una vez Proyecto Génesis procese un reembolso, la acreditación final del dinero dependerá de Stripe, bancos, emisores de tarjeta, redes de pago, plataformas financieras o entidades externas intervinientes. Proyecto Génesis no controla los tiempos exactos en que dichos terceros reflejan el dinero en la cuenta, tarjeta o medio de pago del Cliente.
Cuando el Cliente acuerde pagar un producto o servicio mediante pagos parciales, cuotas, abonos, invoices, transferencias sucesivas o cualquier modalidad de pago diferido, se compromete a pagar la totalidad del valor acordado en las fechas, montos y condiciones pactadas.
La activación del acceso no elimina ni reduce la obligación del Cliente de completar el pago total del producto o servicio. Si el Cliente recibe acceso habiendo pagado solo una parte del valor total, continuará obligado a pagar el saldo pendiente conforme a la modalidad acordada.
El incumplimiento de cualquier pago podrá facultar a Proyecto Génesis, sin necesidad de aviso adicional, a:
El Cliente entiende que dejar de asistir, no consumir el contenido, no participar, no implementar, no ingresar a la comunidad o no utilizar los beneficios no extingue la obligación de pago asumida.
Proyecto Génesis podrá suspender, limitar, revocar o cancelar el acceso del Cliente a productos, servicios, plataformas, comunidades, sesiones, materiales o beneficios en los siguientes casos:
La suspensión, limitación o cancelación del acceso por incumplimiento del Cliente no generará derecho a reembolso, compensación, reposición, extensión o liberación de saldos pendientes.
El Cliente se compromete a contactar primero a Proyecto Génesis a través de los canales oficiales para presentar cualquier inquietud, solicitud o reclamación relacionada con pagos, acceso, cancelaciones, saldos, reembolsos o prestación del servicio.
Si el Cliente presenta un contracargo, disputa bancaria, reclamación ante procesador de pago, desconocimiento de transacción o solicitud de reversión después de haber aceptado estos Términos y Condiciones, Proyecto Génesis podrá aportar como evidencia:
La presentación de un contracargo o disputa injustificada podrá generar suspensión inmediata del acceso, cancelación de participación y pérdida de beneficios, sin perjuicio del derecho de Proyecto Génesis a reclamar saldos pendientes, costos, comisiones, penalidades, honorarios o daños derivados de dicha disputa.
Proyecto Génesis se compromete a prestar los productos y servicios adquiridos por el Cliente conforme al alcance, modalidad, condiciones, formato, duración y beneficios expresamente informados en la oferta correspondiente, página de venta, checkout, invoice, formulario, contrato, comunicación oficial o descripción específica del producto o servicio adquirido. En desarrollo de lo anterior, Proyecto Génesis se compromete a:
Proyecto Génesis no estará obligado a prestar servicios, sesiones, asesorías, revisiones, implementaciones, recursos, bonos o beneficios no incluidos expresamente en la oferta; desarrollar implementaciones personalizadas o ejecutar actividades propias del negocio del Cliente salvo que se hayan ofrecido expresamente por escrito; garantizar resultados de ningún tipo; responder por decisiones del Cliente; repetir o compensar sesiones a las que el Cliente no asista; extender, pausar o prorrogar accesos por falta de asistencia o motivos ajenos a la Empresa; mantener indefinidamente accesos con duración establecida; prestar soporte por canales no oficiales; responder por fallas o decisiones de Stripe, GHL, bancos, plataformas externas o terceros; entregar información interna o confidencial no necesaria para acreditar la prestación; ni aceptar solicitudes de reembolso, cancelación o compensación que no cumplan estos Términos, la oferta, el contrato o la ley aplicable.
El Cliente se compromete a:
El Cliente entiende que esta obligación no limita su derecho a presentar solicitudes, quejas, reclamaciones o inconformidades legítimas a través de los canales oficiales de Proyecto Génesis o ante las autoridades competentes cuando corresponda. Sin embargo, cualquier reclamación deberá realizarse de buena fe, con información veraz, sin divulgar información confidencial, sin afectar derechos de terceros y sin incurrir en conductas abusivas, amenazantes, injuriosas, calumniosas, difamatorias o de hostigamiento. El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar suspensión, limitación o cancelación del acceso sin derecho a reembolso.
Cuando el producto o servicio incluya sesiones, comunidad, consultorías grupales, acompañamiento, mentoría, talleres, eventos o espacios en vivo, el Cliente entiende que el aprovechamiento dependerá en gran medida de su participación activa, implementación, revisión de contenidos, asistencia, ejecución de tareas, seguimiento de recomendaciones y comunicación con el equipo.
La falta de asistencia, participación o implementación por parte del Cliente no constituye incumplimiento de Proyecto Génesis ni genera derecho a reembolso, reposición, extensión o compensación.
Las sesiones en vivo, cuando existan, forman parte de una dinámica grupal, estratégica, educativa u operativa. La inasistencia del Cliente no obliga a Proyecto Génesis a repetir, reprogramar o realizar sesiones individuales de reposición, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.
Cuando un producto o servicio incluya acceso a comunidad privada, grupo, canal, plataforma, chat, espacio colaborativo, sesión en vivo o cualquier otro entorno administrado por Proyecto Génesis, el Cliente se compromete a participar de manera respetuosa, ética, profesional y constructiva.
El Cliente entiende que las comunidades, sesiones y espacios grupales tienen como finalidad facilitar el aprendizaje, la implementación, el acompañamiento, el intercambio de experiencias, la resolución de dudas y el fortalecimiento del proceso de los participantes. Dichos espacios deberán ser utilizados exclusivamente para los fines propios del producto o servicio adquirido. Está prohibido dentro de cualquier comunidad, sesión, canal, grupo, plataforma o espacio administrado por Proyecto Génesis:
En caso de inconformidad, solicitud, queja, reclamación, problema de acceso, pago, soporte, cancelación, reembolso o cualquier otra situación, el Cliente deberá utilizar los canales oficiales de atención definidos por Proyecto Génesis, con el fin de permitir una revisión adecuada, ordenada y documentada del caso.
Nada en esta cláusula limita el derecho del Cliente a presentar reclamaciones legítimas, expresar opiniones veraces basadas en su experiencia real o acudir a las autoridades competentes cuando lo considere procedente. Sin embargo, dichas actuaciones deberán realizarse de buena fe, con información veraz, sin divulgar información confidencial, sin afectar derechos de terceros, sin realizar acusaciones falsas y sin incurrir en conductas abusivas, amenazantes, injuriosas, calumniosas, difamatorias, hostiles o de hostigamiento.
Proyecto Génesis podrá moderar, editar o eliminar mensajes, restringir la participación, suspender temporalmente el acceso, retirar al Cliente de la comunidad, cancelar su participación en espacios grupales o revocar el acceso cuando considere razonablemente que el Cliente ha incumplido estas normas. La suspensión, restricción, expulsión o cancelación derivada del incumplimiento no generará derecho a reembolso, compensación, reposición, extensión de acceso ni liberación de saldos pendientes.
Todos los contenidos, sistemas, metodologías, procesos, frameworks, materiales, guías, plantillas, recursos, marcas, nombres comerciales, clases, grabaciones, documentos, estructuras, presentaciones, estrategias, know-how y demás elementos creativos, técnicos, comerciales o estratégicos utilizados por Proyecto Génesis son y permanecerán como propiedad exclusiva de Proyecto Génesis o de sus respectivos titulares.
El Cliente recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, revocable y restringida para usar dichos materiales únicamente con fines de aprendizaje e implementación interna en su propio negocio, según el producto o servicio adquirido. Queda estrictamente prohibido al Cliente:
El incumplimiento de esta cláusula podrá generar cancelación inmediata del acceso sin reembolso, reclamaciones por daños, penalidades contractuales cuando existan y acciones legales correspondientes.
El Cliente se obliga a mantener estricta confidencialidad respecto de toda información estratégica, técnica, comercial, operativa, financiera, metodológica o de cualquier naturaleza que reciba, conozca o a la que tenga acceso con ocasión de productos, servicios, programas, consultorías, mentorías, comunidades o materiales de Proyecto Génesis.
Esta información incluye, sin limitarse a, metodologías, sistemas, procesos, frameworks, estrategias, materiales, documentos, grabaciones, conversaciones, datos internos, know-how, dinámicas de comunidad, información compartida por otros miembros, información del equipo y cualquier recurso no público.
El Cliente se compromete a no divulgar, ceder, comunicar, publicar, reproducir, vender, sublicenciar ni poner a disposición de terceros, por ningún medio, total o parcialmente, la información confidencial recibida.
Cuando la información confidencial corresponda a secretos comerciales, metodologías, sistemas, frameworks, procesos, estrategias internas, know-how, propiedad intelectual no publicada o información que por su naturaleza deba mantenerse reservada, la obligación de confidencialidad se mantendrá vigente mientras dicha información no sea de dominio público por un medio legítimo y no atribuible al incumplimiento del Cliente.
El Cliente autoriza a Proyecto Génesis a utilizar testimonios, comentarios, mensajes, resultados, capturas de pantalla, fotografías, videos, voz, nombre, marca, imagen o información compartida voluntariamente dentro de productos, servicios, comunidades, sesiones o canales oficiales, con fines informativos, educativos, promocionales o comerciales, siempre que dicha utilización respete la legislación aplicable.
Cuando el Cliente comparta resultados, avances, testimonios, métricas, mensajes o casos dentro de canales oficiales, Proyecto Génesis podrá solicitarlos o utilizarlos como referencia del proceso, salvo que el Cliente manifieste por escrito una restricción específica.
El Cliente podrá solicitar por escrito la revocación o limitación futura del uso de su imagen o testimonio. Dicha revocación surtirá efectos hacia el futuro y no afectará usos previos realizados de buena fe antes de la recepción de la solicitud.
Cuando el Cliente acceda a metodologías, estructuras, contenidos, frameworks, sesiones, estrategias o materiales propios de Proyecto Génesis, se compromete a no copiarlos, replicarlos, enseñarlos, venderlos, comercializarlos, adaptarlos o transformarlos sustancialmente para crear productos, cursos, consultorías, asesorías, programas, comunidades, entrenamientos o servicios iguales o sustancialmente similares.
El Cliente podrá implementar internamente lo aprendido en su propio negocio, pero no podrá apropiarse de la metodología, materiales o estructura de Proyecto Génesis para competir directa o indirectamente con la Empresa.
El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la cancelación del acceso sin reembolso, reclamaciones por daños, penalidades contractuales cuando existan y demás acciones legales disponibles.
Al diligenciar formularios, realizar pagos, enviar soportes, aceptar estos Términos y Condiciones o participar en productos o servicios de Proyecto Génesis, el Cliente autoriza a la Empresa a recopilar, almacenar y tratar sus datos personales para fines administrativos, comerciales, operativos, contables, contractuales, probatorios, de soporte, comunicación, facturación, acceso y prestación del servicio.
Proyecto Génesis podrá comunicarse con el Cliente por correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas, plataformas, comunidad privada, formularios, GHL, Stripe u otros canales proporcionados por el Cliente.
El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Proyecto Génesis no será responsable por falta de recepción de comunicaciones cuando el Cliente haya suministrado información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Proyecto Génesis podrá utilizar plataformas de terceros para pagos, comunidad, hosting, videollamadas, automatizaciones, formularios, correo electrónico, almacenamiento, firma electrónica, gestión de clientes, entrega de contenidos o soporte.
El Cliente entiende que el funcionamiento de dichas plataformas puede depender de proveedores externos, conexión a internet, dispositivos, navegadores, sistemas operativos, disponibilidad técnica, mantenimiento, actualizaciones o condiciones ajenas a Proyecto Génesis.
Proyecto Génesis no será responsable por interrupciones temporales, fallas técnicas, errores de terceros, caídas de plataformas, problemas de conexión del Cliente, incompatibilidades de dispositivos o limitaciones tecnológicas externas, siempre que realice esfuerzos razonables para mantener la prestación del servicio.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Proyecto Génesis no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, pérdida de reputación, interrupción de negocio o cualquier daño derivado directa o indirectamente del uso, imposibilidad de uso, implementación o no implementación de sus productos o servicios.
El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Proyecto Génesis, sus socios, directores, colaboradores, contratistas, consultores, afiliados y representantes frente a cualquier reclamación, daño, multa, sanción, costo, pérdida u honorario legal derivado de:
El Cliente reconoce que la aceptación digital de estos Términos y Condiciones mediante checkbox, formulario, invoice, firma electrónica, pago, envío de soporte, aceptación en plataforma o cualquier mecanismo electrónico produce efectos vinculantes.
El Cliente acepta que los registros electrónicos, logs, formularios, capturas, comprobantes, correos, automatizaciones, etiquetas en CRM, documentos firmados, evidencias de acceso y comunicaciones digitales podrán ser utilizados como evidencia de aceptación, pago, inscripción, entrega, acceso, prestación del servicio y cumplimiento o incumplimiento de obligaciones.
La aceptación digital tendrá la misma validez que una aceptación manuscrita en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Proyecto Génesis podrá actualizar, modificar o ajustar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, legales, tecnológicos, metodológicos o administrativos.
La versión aplicable al Cliente será, en principio, la versión aceptada al momento de su pago, abono, inscripción o activación, salvo que el Cliente acepte expresamente una versión posterior o que los cambios correspondan a ajustes operativos razonables que no afecten sustancialmente sus derechos adquiridos.
Proyecto Génesis podrá conservar versiones anteriores de estos Términos y Condiciones con fines probatorios y administrativos.
Salvo que un contrato específico firmado entre las partes establezca otra cosa o que una norma imperativa aplicable disponga lo contrario, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Las partes acuerdan someter cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, productos, servicios, compras, pagos, accesos o prestación de servicios a la jurisdicción de los tribunales estatales o federales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, a elección de Proyecto Génesis, salvo disposición imperativa en contrario.
El Cliente reconoce que Proyecto Genesis LLC es una entidad constituida en Wyoming, Estados Unidos, y que la contratación de productos o servicios se realiza con dicha entidad.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Si alguna norma de protección al consumidor aplicable al Cliente reconoce un derecho mínimo, irrenunciable o no excluible que no pueda ser limitado por estos Términos y Condiciones, Proyecto Génesis respetará dicho derecho dentro de los plazos, requisitos y condiciones exigidos por dicha normativa.
La existencia de derechos mínimos del consumidor no impide que Proyecto Génesis aporte evidencia de aceptación de términos, inicio del servicio, acceso, consumo, uso de beneficios, descarga de materiales, participación, firma de contrato, comunicaciones, pagos, saldos pendientes, reserva de cupo o prestación efectiva del producto o servicio para evaluar, responder o controvertir solicitudes de retracto, cancelación, reembolso, contracargo o reclamación.
Estos Términos y Condiciones, junto con la oferta comercial aceptada, página de venta, checkout, invoice, formulario de pago, formulario de inscripción, contrato firmado, comunicaciones oficiales y cualquier documento adicional aceptado por el Cliente, constituyen el acuerdo entre las partes respecto de la compra, acceso y uso de productos o servicios de Proyecto Génesis.
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones llegare a considerarse inválida, inaplicable o ineficaz por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.
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